Track and trace

Controleer de status van je bestelling via de track & trace-code. De track & trace-code ontvang je in je mailbox zodra je bestelling verzonden is.

Track&Trace code wel ontvangen

Heb je een track en trace-code ontvangen op de dag voor de verwachte leverdatum en werkt de code niet? Dan is de vertraging opgelopen bij onze vervoerder in het sorteerproces. Werkt de track en trace na 48 uur nog steeds niet? Dan kan je even contact met ons opnemen, zodat wij een onderzoek kunnen starten.

Track&Trace code niet ontvangen

Is de verwachte leverdatum vandaag en heb je nog geen track en trace-code ontvangen? Dan is je order vertraagd in ons pickingproces. Bijvoorbeeld door materiaal dat (tijdelijk) niet op voorraad is. We proberen in dat geval de order op dezelfde werkdag nog te versturen! Je ontvangt hier automatisch een track en trace-code van. Helaas kunnen wij als verzender geen gewenste levertijd aangeven bij onze vervoerders. De vervoerder bepaalt zelf welke route ze rijden en hangen daar geen tijdvak aan vast.

Een exact tijdstip kunnen we niet aangeven. Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Je kunt je bestelling volgen in je besteloverzicht.

Zodra je de Track & Trace code hebt ontvangen, zal deze binnen maximaal zeven dagen worden geactiveerd. Als de link eenmaal actief is, maak je geen zorgen als deze niet dagelijks wordt bijgewerkt. Mocht je na vijf dagen geen update zien, neem dan contact met ons op. 

DHL DHL levert elke werkdag tussen 8:00 en 18:00. DHL levert niet in het weekend.

PostNL PostNL levert van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 21:30. Bij bedrijven leveren zij doorgaans tussen 8:00 en 18:00.

Unused items can be returned to us free of charge within 30 days.

• Drop off your return shipment free of charge at a PostNLor DHL point

Please use one for your return return label by registering your return in your account. You will find the correct return address on the return label.

Please keep your proof of shipment until your return has been processed by us.

It is currently not possible to use the DHL lockers or the DHL self-scans. If you are looking for a DHL point near you, you can use the 'Refine search' option to exclude it from the search results.

Submit a return request

Click on this linkand then submit a return request.

1. Log in to you account:

1. Enter your email address in the Email field, then click Continue.
2. Open in you email account the email thatyou received from us and copy the six-digit verification code contained in the email.
3. Return to the webshop and then enter a six-digit verification code.

2. Click on the order for whichyou want to submit the return.
3. Ifyou order consists of multiple items, please select the items thatyou want to return.
4. Select a return reason and add a note for us.
5. Click on Request a return.

If you return request is approved and must be sent, receiveyou an email with shipping instructions and a return label. After the product is returned, receiveyouyou Money Back.

De levertijd op de Waddeneilanden is hetzelfde als de reguliere levertijd. Wel zijn er wat meer factoren waardoor de verwachte levering vertraagd kan raken. We adviseren je daarom voor de zekerheid een extra werkdag in te calculeren voor het transport.

Onze verzending voor bestellingen vanaf 75 euro is gratis wanneer je kiest voor één afleveradres. De verzendkosten voor kleine bestellingen binnen Nederland bedragen 5,95 euro.

Dit is momenteel niet mogelijk.

Welk product je ook bij ons bestelt, wij doen er alles aan om jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verpakken. Met het oog op duurzaamheid zijn wij continu bezig met het verduurzamen van onze verpakkingsmaterialen. We proberen het gebruik van plastic verpakkingen zoveel mogelijk te vermijden.