Track and trace

Controleer de status van je bestelling via de track & trace-code. De track & trace-code ontvang je in je mailbox zodra je bestelling verzonden is.

Track&Trace code wel ontvangen

Heb je een track en trace-code ontvangen op de dag voor de verwachte leverdatum en werkt de code niet? Dan is de vertraging opgelopen bij onze vervoerder in het sorteerproces. Werkt de track en trace na 48 uur nog steeds niet? Dan kan je even contact met ons opnemen, zodat wij een onderzoek kunnen starten.

Track&Trace code niet ontvangen

Is de verwachte leverdatum vandaag en heb je nog geen track en trace-code ontvangen? Dan is je order vertraagd in ons pickingproces. Bijvoorbeeld door materiaal dat (tijdelijk) niet op voorraad is. We proberen in dat geval de order op dezelfde werkdag nog te versturen! Je ontvangt hier automatisch een track en trace-code van. Helaas kunnen wij als verzender geen gewenste levertijd aangeven bij onze vervoerders. De vervoerder bepaalt zelf welke route ze rijden en hangen daar geen tijdvak aan vast.

Een exact tijdstip kunnen we niet aangeven. Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Je kunt je bestelling volgen in je besteloverzicht.

Zodra je de Track & Trace code hebt ontvangen, zal deze binnen maximaal zeven dagen worden geactiveerd. Als de link eenmaal actief is, maak je geen zorgen als deze niet dagelijks wordt bijgewerkt. Mocht je na vijf dagen geen update zien, neem dan contact met ons op. 

DHL DHL levert elke werkdag tussen 8:00 en 18:00. DHL levert niet in het weekend.

PostNL PostNL levert van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 21:30. Bij bedrijven leveren zij doorgaans tussen 8:00 en 18:00.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückgeschickt werden.

• Geben Sie Ihre Rückgabe kostenlos bei einer PostNL oder DHL Punkt

Bitte verwenden Sie eine Rücksendeetikett indem Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Konto registrieren. Die richtige Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeetikett.

Bitte bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet worden ist.

Die Nutzung von DHL Schließfächern oder DHL Self-Scans ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie nach einer DHL-Stelle in Ihrer Nähe suchen, können Sie die Option "Suche verfeinern" verwenden, um sie aus den Suchergebnissen auszuschließen.

Rückgabeantrag einreichen

Klick dieser Link und stellen Sie dann einen Rückgabeantrag.

1. Anmelden bei Ihr Konto:

1. Geben Sie in das Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
2. Öffnen in Ihr E-Mail-Konto die E-Mail, dieIhr von uns und kopieren Sie den in der E-Mail angegebenen sechsstelligen Prüfcode.
3. Kehren Sie zum Shop zurück und geben Sie dann einen sechsstelligen Prüfcode ein.

2. Klicken Sie auf den Auftrag, für denIhr Will die Steuererklärung einreichen.
3. AlsIhr Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, wählen Sie die Artikel aus, dieIhr wollte zurückkehren.
4. Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie einen Kommentar für uns hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückkehr anfordern.

Wenn Ihr Rücksendeantrag ist genehmigt und sollte gesendet werden, erhaltenIhr Eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten SieIhrIhr Geld zurück.

De levertijd op de Waddeneilanden is hetzelfde als de reguliere levertijd. Wel zijn er wat meer factoren waardoor de verwachte levering vertraagd kan raken. We adviseren je daarom voor de zekerheid een extra werkdag in te calculeren voor het transport.

Onze verzending voor bestellingen vanaf 75 euro is gratis wanneer je kiest voor één afleveradres. De verzendkosten voor kleine bestellingen binnen Nederland bedragen 5,95 euro.

Dit is momenteel niet mogelijk.

Welk product je ook bij ons bestelt, wij doen er alles aan om jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verpakken. Met het oog op duurzaamheid zijn wij continu bezig met het verduurzamen van onze verpakkingsmaterialen. We proberen het gebruik van plastic verpakkingen zoveel mogelijk te vermijden.