Nachdem Sie einen Artikel gefunden und ggf. eine Farbe und Größe ausgewählt haben, können Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, indem Sie auf "In den Warenkorb" klicken. Sie können dann Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf das Kreuz oder irgendwo auf der Produktseite oben rechts klicken, oder zur Kasse gehen, indem Sie auf "Zur Kasse" klicken.

Im Einkaufswagen
Hier finden Sie eine Übersicht über alle Artikel, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben. Auch der Gesamtbetrag ist hier zu finden.

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Bitte beachten Sie! Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie reserviert.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?
Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail, wenn Ihre Sendung unser Lager verlässt. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket auf dem Weg verfolgen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto überprüfen.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückgeschickt werden.

• Geben Sie Ihre Rückgabe kostenlos bei einer PostNL oder DHL Punkt

Bitte verwenden Sie eine Rücksendeetikett indem Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Konto registrieren. Die richtige Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeetikett.

Bitte bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet worden ist.

Die Nutzung von DHL Schließfächern oder DHL Self-Scans ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie nach einer DHL-Stelle in Ihrer Nähe suchen, können Sie die Option "Suche verfeinern" verwenden, um sie aus den Suchergebnissen auszuschließen.

Rückgabeantrag einreichen

Klick dieser Link und stellen Sie dann einen Rückgabeantrag.

1. Anmelden bei Ihr Konto:

1. Geben Sie in das Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
2. Öffnen in Ihr E-Mail-Konto die E-Mail, dieIhr von uns und kopieren Sie den in der E-Mail angegebenen sechsstelligen Prüfcode.
3. Kehren Sie zum Shop zurück und geben Sie dann einen sechsstelligen Prüfcode ein.

2. Klicken Sie auf den Auftrag, für denIhr Will die Steuererklärung einreichen.
3. AlsIhr Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, wählen Sie die Artikel aus, dieIhr wollte zurückkehren.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie einen Kommentar für uns hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückkehr anfordern.

Wenn Ihr Rücksendeantrag ist genehmigt und sollte gesendet werden, erhaltenIhr Eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten SieIhrIhr Geld zurück.

Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die Bestätigung in Ihrem Posteingang erhalten. Sie können auch vom Spam-Filter Ihres E-Mail-Programms blockiert werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen Ihres Spam-Filters zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Wenn Sie keinen Erfolg haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben den falschen Artikel bestellt oder möchten ein anderes Produkt? Kein Problem, solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, am besten per Telefon.

Wenn Ihre Bestellung von uns ganz oder teilweise storniert wurde, liegt das in der Regel an den Lagerbeständen oder an einem Fehler des Lagers beim Verpacken.

Es kann sein, dass die von Ihnen bestellten Artikel sehr beliebt waren und ein Artikel ausverkauft war, kurz bevor Sie die Bestellung aufgegeben haben. In seltenen Fällen kann der Lagerbestand dann nicht rechtzeitig in unserem System aktualisiert werden und der Artikel wird storniert. Das tut uns leid!

Sie können die Artikel nach Möglichkeit nachbestellen, und wenn Sie bereits bezahlt haben, wird die Erstattung so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsmethode gewählt haben, wurde der Betrag noch nicht von Ihrem Konto abgebucht. Die Reservierung auf Ihrer Kreditkarte wurde aufgehoben.

Haben Sie zu wenig von einem Paket erhalten?

In manchen Fällen senden wir Ihnen mehrere Bestellungen in einem Paket - darüber werden Sie in der Versandbestätigung informiert. Wir bündeln Ihre Bestellungen, um Ihre Artikel auf dem schnellsten und umweltfreundlichsten Weg zuzustellen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, überprüfen Sie bitte direkt im Paket, ob es Artikel aus mehreren Bestellungen enthält. Nicht sicher? In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit sehen, welche Artikel zu welcher Bestellung gehören. Es ist möglich, dass eine der Bestellungen im Kundenkonto den Status "Gesendet" behält, wenn sie zusammen mit einer anderen Bestellung verschickt wird.

Möchten Sie Artikel zurückgeben?

Natürlich können Sie Artikel aus den Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden. Lesen Sie hier, wie Sie dies am besten tun.

Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihnen einen Artikel geschickt haben, den Sie nicht bestellt haben!

Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück und geben Sie an, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Sie können dies tun, wenn Sie Ihre Rücksendung online registrieren.

Haben Sie statt des bestellten Artikels den falschen Artikel erhalten? Wenn Sie den richtigen Artikel erhalten möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für diesen Artikel auf. Wenn Sie den Artikel bereits bezahlt haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sie erhalten eine Kopie der Rechnung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt. In dieser E-Mail finden Sie den Link "Klicken Sie hier, um die Rechnung herunterzuladen".

Wenn Sie Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben haben, warten Sie bitte, bis die Pakete verschickt wurden. Erst dann werden die Rechnungen verfügbar sein.

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