Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückgeschickt werden.

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Bitte bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet worden ist.

Die Nutzung von DHL Schließfächern oder DHL Self-Scans ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie nach einer DHL-Stelle in Ihrer Nähe suchen, können Sie die Option "Suche verfeinern" verwenden, um sie aus den Suchergebnissen auszuschließen.

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2. Klicken Sie auf den Auftrag, für denIhr Will die Steuererklärung einreichen.
3. AlsIhr Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, wählen Sie die Artikel aus, dieIhr wollte zurückkehren.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie einen Kommentar für uns hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückkehr anfordern.

Wenn Ihr Rücksendeantrag ist genehmigt und sollte gesendet werden, erhaltenIhr Eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten SieIhrIhr Geld zurück.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wir empfehlen, das Paket mit DHL zu versenden.

Nachdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, können Sie das Rücksendeetikett als PDF-Datei herunterladen und ausdrucken.

Kleben Sie den Teil mit dem Barcode auf Ihren Karton oder Ihre Tasche und geben Sie ihn kostenlos bei der nächsten DHL-Station ab.

Es tut uns leid, wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist! Bitte teilen Sie uns dies mit, indem Sie uns kontaktieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos des Schadens dabei haben. Nur mit diesen Informationen sind wir in der Lage, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel kostenlos an uns zurückschicken.

Ich habe meine Bestellung zurückgegeben. Wann werde ich mein Geld zurückerhalten?
Sie haben einen Artikel zurückgegeben und warten auf eine Rückerstattung.

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Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 10 Tage dauern. Auch wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihre Rücksendung bereits bei uns eingegangen ist, kann es sein, dass wir diese Zeit benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich an die uns bekannten Zahlungsdaten zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung oder Maestro bezahlt haben, können Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen* auf Ihrem Bankkonto erwarten. Bei Zahlungen mit PayPal und Kreditkarte** kann dies bis zu maximal 14 Tagen* dauern.

* Normale Bearbeitungszeit, abgesehen von Ausnahmen.
**Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, finden Sie die Erstattung auf der nächsten Monatsabrechnung oder am Tag der Abbuchung.

Wenn Sie eine Rückholsendung bei einem DHL*-Standort abgeben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung von der Paketstelle bis zu unserem Rückholzentrum verfolgen können.

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Anmeldung

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 10 Tage dauern. Auch wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihre Rücksendung bereits bei uns eingegangen ist, kann es sein, dass wir diese Zeit benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Wenn Sie zwei Wochen nach der Rücksendung Ihrer Bestellung noch keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Es tut uns leid, das zu hören und wir hoffen, dass Sie die Artikel unversehrt und vollständig erhalten haben.

Wenn die Beschädigung nur das Paket betrifft, können Sie für die Rücksendung einen anderen Karton verwenden.

Alle Artikel, deren Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wurde, können innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Dies ist möglich, wenn sich die Artikel im Originalzustand befinden und die Originaletiketten tragen.

Etiketten und Anhänger dürfen nur entfernt werden, wenn dies die Beurteilung des Artikels verhindert. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie den Artikel nicht verschmutzen und senden Sie ihn in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück.

Wenn Sie keine SOS Central Box mehr besitzen, können Sie auch eine andere Box verwenden, sofern das Rücksendeetikett gut sichtbar ist.

Schicken Sie Notrationen zurück?

Aus hygienischen Gründen können nur Notrationen zurückgegeben werden, die ungeöffnet, unbenutzt und noch originalverpackt sind. Bitte stellen Sie sicher, dass auch alle mitgelieferten Verpackungen, Anleitungen und Zubehörteile zurückgegeben werden.

Haben Sie es bereits geöffnet und es ist immer noch nichts für Sie? Dann verschenken Sie es doch an ein Familienmitglied oder einen Ihrer Freunde und helfen Sie uns, unnötigen Abfall zu vermeiden.

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, den folgenden Text auf unserer Seite zu veröffentlichen. Auch wenn der Text etwas verwirrend sein mag, möchten wir Ihnen versichern, dass dieser Text keine Auswirkungen auf unser Rückgaberecht hat: Sie haben immer noch 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Unser 30-tägiges Widerrufsrecht mit zusätzlichen Anforderungen beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht weiter. Für die Inanspruchnahme dieser zusätzlichen Regelung gelten jedoch zusätzliche Anforderungen. Diese können Sie hier nachlesen.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Die richtige Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

SOS Central bietet eine Garantie von mindestens 2 Jahren auf alle Artikel. Sollte ein gekaufter Artikel nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann sehen, was wir für Sie tun können.

Defekte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden:

• Normale Abnutzung und Verschleiß.
• Defekte, die durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch verursacht wurden.
• Defekte, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden, z.B. durch Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

Wenn Sie eine Beschwerde über einen unserer Artikel oder unseren Service haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

Wenn Sie eine Beschwerde über einen Artikel oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine substantielle Antwort von uns erwarten.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch über die Europäische OS-Plattform bei der Streitbeilegungskommission einreichen.